尊敬的用户:您的信任对我们非常重要,我们深知个人信息安全的重要性,我们将会按照法律法规要求,采取安全保护措施保护您的个人信息安全 。鉴此,本平台(名称: “安博智能药盒”移动应用 ,由中山市裕永健康管理服务有限公司开发的创新型移动健康产品)制定《隐私权政策》并提醒您:


本政策适用于本平台的各项产品和服务。如我们及关联公司的服务或产品中使用了本平台提供的服务或产品(例如直接使用本平台账户登录)但未设独立隐私权政策的,则本政策同样适用于该部分服务或产品。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立隐私权政策的,则相应产品或服务适用该相应的隐私权政策。


请您注意,本政策不适用于以下情况:


1、通过我们的服务或产品接入的第三方服务 (包括任何第三方网站)收集的信息;

2、通过在我们的服务或产品中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。

请您在使用本平台的各项服务或产品前,务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。在任何情况下,您的使用行为将被视为对本政策全部内容的认可。


一、目录


一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用 Cookie 等技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何保护您的个人信息

五、您如何管理您的个人信息

六、我们如何处理未成年人的个人信息

七、您的个人信息如何在全球范围转移

八、本政策如何更新

九、如何联系我们


二、隐私保护政策具体内容


一、我们如何收集和使用您的个人信息


我们会为实现本政策所述的以下功能,收集和使用您的个人信息:


(一)为您提供注册与认证功能


您需要注册一个账户,以便于我们为您提供服务。当您注册时,请您至少提供手机号码、密码,我们将通过发送短信验证码的方式验证您的身份是否有效。


您的登录名包括但不限于您的手机号、邮箱账号、用户名,您可以完善密码、头像、联系地址、出生日期等相关信息,补充这些“账户信息”将有助于我们为您提供更具个性化的服务。


您需要向我们提供个人身份证明,包括但不限于真实姓名、身份证件号码、出生证明、护照、港澳通行证、健康卡、医保卡、生物识别特征(静态或动态的面部特征),以便于我们进行实名(实人)认证。如果您不提供这些信息,可能会影响您对本平台部分核心业务功能的正常使用。


授权登录:您注册本平台账户后,我们可能经您同意后向我们的关联公司共享您的账户信息(头像、昵称及其他页面提示的信息),您可通过同一账号在我们提供的链接入口使用我们关联公司提供的服务或产品。


(二)为您提供产品/服务信息展示与定向推送功能


为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态,预防交易和资金风险,最终保障向您提供安全稳定的服务,我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联,这些信息包括:


设备信息:我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(例如IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。


日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的服务或产品时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。

如您不同意收集记录前述信息,我们可能无法完成风控验证。


请注意,单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。


我们会基于收集的信息,对您的偏好、习惯、位置作特征分析和用户画像,以便为您提供更适合的定制化服务,例如向您展现或推荐相关程度更高(而非普遍推送)的搜索结果、信息流或者广告/推广信息结果。为此,我们需要收集的信息包括您的设备信息、浏览器型号、日志信息、浏览记录。


(三)为您提供线上智慧就医、互联网医疗功能


当您使用我们的产品或服务提供的线上智慧就医、互联网医疗功能,在使用过程中,我们可能会申请开启您的位置信息(地理位置)、相机/摄像头、麦克风(语音)、通讯录以及存储的相关权限;同时可能要求您提供病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史及其他个人健康生理信息,以及个人身体健康状况产生的体重、身高、肺活量和其他相关信息,用于患者病情的诊断。另外,我们可能会收集您在使用我们服务过程中产生的健康咨询详情(包括但不限于图片、文字、视频、语音)、预约挂号记录、检查检验、用药处方、医生诊断结果等信息,用于向您展示及便于您对信息进行管理。


您可以通过本平台为其他人进行预约或咨询等服务,您需要提供该实际用户的前述个人信息。在提供该实际用户的前述个人信息之前,您需确保您已经取得其授权同意,其中涉及儿童个人信息的,您需在提供前征得对应儿童监护人的同意。


(四)为您提供支付和购物功能


您可在本平台在线购买相应的医疗服务、健康产品和药品。在您使用该功能的过程中可能会需要进行支付,在支付过程中,我们可能会收集您的第三方支付帐号(例如支付宝帐号、微信支付帐号或其他形式的银行卡信息)用于付款验证。还需要收集您的收货地址信息,包括收货人、地址、手机号码。


(五)完成商品或服务的交付


为便于向您交付您在我们的产品或服务中订购的具体药品/服务,您需提供收货人姓名、收货地址、邮政编码、收货人联系电话。如果我们委托第三方向您交付时,我们会在征得您同意后将上述信息共享给第三方。如果您拒绝提供此类信息,您理解并同意我们将无法完成相关交付商品或服务。


(六)为您提供客户服务


当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。


(七)为您提供安全保障


请注意,为确保账户身份真实性、向您提供更好的安全保障,您可以向我们提供姓名和身份证号完成实名认证、也可通过绑定银行卡的方式完成实名认证。如拒绝完成实名认证服务,您可能无法使用特定的服务或产品。


为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或本平台相关协议规则的情况,我们可能使用或整合您的账户信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。


(八)设备权限调用


为使您更便捷地使用本平台,提升您在本平台的体验,我们的以下扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息,您依然可以使用本平台的服务,但您可能无法使用这些可以为您所带来便捷的扩展功能或需要重复填写一些信息。这些扩展功能包括可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、相册(图片库)、麦克风以及通讯录的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以决定将这些权限随时的开启或关闭(我们会指引您在您的设备系统中完成设置)。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。


(九)其他


1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向我们提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的,您需在发布前取得对应儿童监护人的同意,前述情形下监护人有权通过本政策规定的途径联系我们,要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。

2、我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。

3、征得授权同意的例外


根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意:


(1)与国家安全、国防安全有关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

(4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(7)根据您的要求签订合同所必需的;

(8)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

(9)为合法的新闻报道所必需的;

(10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

(11)法律法规规定的其他情形。

请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善本平台的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进我们的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练),则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

4、如我们停止运营本平台,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

二 、我们如何使用 Cookie 和同类技术


为确保本平台的正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie,本平台能够记住您的选择,提供个性化增强服务等。我们不会将 Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。


三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息


如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方,我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外,我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。


(一)共享


我们不会与本平台服务提供者以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:


1、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

2、我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。

3、与关联公司间共享:为便于我们基于关联账号共同向您提供服务,推荐您可能感兴趣的信息或保护本平台关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与本政策所定义的本平台关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息(如为便于您通过同一账号使用我们关联公司产品或服务,我们会向关联公司共享您必要的账户信息),如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。

4、与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您订购我们的商品时,我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货;或者我们需要将您的订单号和订单金额与金融机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

为了使您能够使用本政策项下的各项服务及功能,我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序,其中可能会涉及传输相关个人信息,具体如下:


我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。


(二)转让


我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:


1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

2、在本平台服务提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露


我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:


1、获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;

2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本平台相关协议规则的情况,或为保护本平台及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或本平台相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及本平台已对您采取的措施。例如,若您囤积号源、虚假预约而严重违反用户协议,我们可能会公开披露或与合作方共享您的身份信息、联系方式与处罚情况。

(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外


以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:


1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、您自行向社会公众公开的个人信息;

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。


四、我们如何保护您的个人信息


(一)我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,在您的浏览器与服务器之间交换数据(如信用卡信息)时受 SSL(Secure Socket Layer)协议加密保护;我们同时对本平台提供HTTPS(Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer)协议安全浏览方式;我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;我们设立了个人信息保护责任部门,针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时,我们建立了相关内控制度,对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则;对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控,不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导。


(二)我们有行业先进的以数据为核心,围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。


(三)我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们依照法律法规规定,将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储在境内安全可信的服务器上;同时,超出必要期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。


(四)互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您不要使用非本平台推荐的通信方式发送个人信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时,您可以自主选择沟通、交易或分享的对象,作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。


在使用本平台进行网上健康咨询时,您不可避免地要向医务人员或客服披露自己的个人信息,如联系方式或身份信息。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络客服,以便我们根据您的申请采取相应措施。


(五)我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容,您可通过本平台公告方式获得。


(六)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。


(七)我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理您的个人信息


您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息:


(一)访问您的个人信息


您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息:


账户信息:如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息和实名认证信息、更改您的密码或添加绑定邮箱等,您可以登录账号通过“我的-设置-账号设置”执行此类操作。


挂号、签约、交易、订单记录:您可以登陆账号,通过“我的”查看了解历史记录。


家庭成员管理:您可以通过登陆账号,在“我的-我的家庭”中对联系人进行增、删、改操作。


如果您无法通过上述路径访问该等个人信息,您可以随时通过客服中心与我们取得联系。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。


(二)更正或补充您的个人信息


当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过本条“访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请。


(三)删除您的个人信息


您可以通过本条“访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。


在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:


1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账号;

5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些主体获得您的独立授权。


当您从我们的服务中删除信息或我们协助您删除相关信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。


(四)修改或撤回您授权同意的范围


您可以通过删除信息、关闭设备功能、在本平台中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。


请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私权政策“我们如何收集和使用您的信息”)。当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。


(五)注销您的账户


您可通过联系客服完成账户的注销,或在“我的-设置-账号设置”功能中查看账户注销流程。请您谨慎操作,否则,因账户注销产生的数据丢失问题均由您自行承担。


(六)约束信息系统自动决策


在某些互联网电子服务或产品中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将在不侵害本平台商业秘密或用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。


(七)响应您的上述请求


如您需要撤销授权信息或者注销、删除个人账号信息,您可通过本政策第九条约定的方式联系我们。为保障您的信息安全,我们可能需要您提供书面请求或其他方式证明您的身份,验证通过后即可处理您的请求。


我们将会在15 个工作日内针对您的的请求做出答复。如您不满意,可通过客服中心发起投诉。


对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。


在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:


1、与国家安全、国防安全有关的;与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;

4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

6、涉及商业秘密的。

六、我们如何处理未成年人的个人信息


如果没有父母或监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的,我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的互联网电子服务或商品或向我们提供信息。


对于经父母或监护人同意使用我们的互联网电子服务或产品而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。


根据当地监管部门的相关规定,本平台仅对满足特定年龄要求的用户提供互联网电子服务或产品。


七、您的个人信息如何在全球范围转移


我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:


1、法律法规有明确规定;

2、获得您的明确授权;

针对以上情形,我们会确保依据本政策对您的个人信息提供足够的保护。


八、本政策如何更新


我们的隐私权政策可能变更。


未经您明确同意,我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。 我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。


对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过网站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示)。


本政策所指的重大变更包括但不限于:


1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

九、如何联系我们


如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议,或发现个人信息可能被泄露的,您可以通过以下方式与我们联系,一般情况下我们将在15个工作日内回复您的请求:


1、您可以通过本平台客服电话4009933266 与我们联系;

2、我们还设立了个人信息保护专职部门,您可以向我们提交书面通知,通知寄送地址为:中山市东区雅苑办公大楼六楼601室   何宏海收。

如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告所在地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。